如果碰到“无法打开端口”的问题，首先请确认身份证阅读器可以正常使用或接口接触正常。如一切正常，请尝试做如下操作：

1、回到桌面，右键点击“我的电脑”或“我的计算机”，在弹出菜单中选择“管理”。

2、在“计算机管理”窗口中，点选“设备管理器”，在右栏中右键点击“其它设备”中的“未知设备”，在弹出菜单中选择“更新驱动程序文件…”。

3、在弹出窗口中点击“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

4、在弹出窗口中点击“浏览”，选中“云掌柜小助手”文件夹，点击确定。

5、选中“包括子文件夹”，点击“下一步”。

6、安装成功界面如下，计算机管理中将出现“密码设备-SDT USB设备”。

显示成功以后通常就可以正常使用身份证了。

PS：但如发现身份证还是无法使用，就回到计算机管理中，已有把未知设备或者SDT USB设备卸载掉，然后重启计算机

卸载重启以后，再按照身份证小助手安装教程（教程链接：https://miot.kf5.com/hc/kb/article/219647/）重新安装一遍。