新版客房订单操作教程

云掌柜产品发表于:2023年08月16日 09:30:49更新于:2023年08月30日 09:45:03

*预计更新时间:8月下旬

本次主要更新内容

  • 多个子订单支持分别办理入住

  • 入离时间和房间选择体验优化,更高效的录入订单

  • 新增和修改订单均可选择会员及折扣,更便捷的会员管理及房价计算

  • 订单支持图片附件上传,让你方便记录更多订单信息

视频教程

视频教程请查看:视频教程.mp4

功能操作

1、录入订单

1.1 会员选择

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功能&操作说明:

若您打开“会员信息展示”插件:

  • 新增订单和修改订单时均可进行会员信息的联想

  • 会员信息的填充以及该笔订单是否享受会员折扣依赖于是否选择了该会员,如果仅输入了会员姓名或手机号,订单不会自动填充会员信息

  • 录入会员手机号但不选择该会员,不会改变该笔订单的会员折扣及姓名,但在订单详情中,会根据该手机号查询出会员等级

1.2 入离时间、房间选择

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功能&操作说明:

  • 新增了离店时间的选择,可根据离店时间或晚数快速确定订单的入离时间

    1. 入离时间以入住时间为基准,离店时间和晚数的调整会相互影响

    2. 入离时间间隔不可超过400晚

  • 当你点选订单格子时(已选择房间)

    1. 满足入离日期时,展示可订的房间

    2. 调整入离日期、晚数时,会判断该时间段此房间是否可住

    3. 不满足离店日期时,晚数会重置为最大可入住晚数

    4. 不满足入住日期时,提示该房间不可入住,请重新选择,入离日期不会改变

  • 当你点击新增订单时(未选择房间)

    1. 满足入离日期时,展示可订的房间

    2. 不满足离店日期时,显示每个房间最多可入住的晚数

    3. 不满足入住日期时,显示当前时间段无房

    4. 入离时间间隔不可超过400晚

  • 当你切换房间时,若房型未做改变,不会更改你选择的晚数及价格

  • 房型只做为展示和筛选维度,可以直接选择右侧的房间

1.3 订单折扣

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功能&操作说明:

  • 录入订单时会带入会员的折扣信息,相应房间可享受该折扣,折扣价 = 折扣 x 门市官网价

  • 折扣分为每间夜立减x元及房费享x折(钟点房延时费用不享受每间夜立减;包栋房型算1间房)

  • 同时也可自定义调整单笔订单或单个房间的折扣

  • 微官网或小程序的订单不会记录在折扣中,会记录在优惠信息中

1.4 平均房价

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功能&操作说明:

  • 新增“平均计算房价”插件

  • 开启插件后,录入订单时:每日房价=总价/晚数;修改订单时,调整入离、晚数,已产生订单的总房费不变;房费计算:每日房价=(新增的日期按照门市官网价x折扣+已选日期价格)/晚数;修改总价时:平均计算每日房价

  • 未开启插件时:历史日期房费不变更;录入订单时,每日房价=总房费x折扣x房费比例;修改订单时,调整入离、晚数,已产生订单日期的房费不重新计算;修改总价时:按比例计划每日房价

1.5 拖动换房

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功能&操作说明:

  • 拖动换房时会提示订单会落在哪个格子上,降低操作的错误率

1.6 其他功能更新

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功能&操作说明:

  • 其他消费支持选择数量

  • 订单支持图片上传,可记录更多订单信息

  • 单个房间可录入多个入住人

  • 选择房间时,新增房型筛选维度并可直接搜索房间名称

  • 添加房间时会自动填充此房型的下一个房间

  • 包含当日住当日退的订单会在订单详情和编辑弹框中

  • 已退房的当日住当日退及钟点房的房间上录入新订单时,已退房的钟点房可编辑除离店时间和房间号的信息,已退房的当日住当日退可编辑除当日住当日退入离时间、晚数、优惠、房间外的其他信息

  • 自动置脏PUSH会以房型维度合并,如 “门店名称,【大床房】A001、A002、A003,【双床房】A001、A002、A003,共6个房间需要打扫,请及时处理”



2、订单流程

在录入订单时将按照子订单及相应操作判断每笔子订单状态;办理入住时可选择当日可办理入住的房间进行办理入住操作;办理退房的操作与原功能一致

2.1 录入订单

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  • 包含历史日期的订单操作按钮为“补录订单”,历史日期的订单会办理入住,今日及之后的订单状态为“已预订”

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  • 仅包含当日的订单,点击“直接入住”,多个子订单均为“已入住”状态;点击“提交订单”,多个子订单均为“已预订”状态

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  • 仅包含当日之后的订单,点击“提交订单”,多个子订单均为“已预订”状态

2.2 办理入住

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同时存在已预订和已入住状态的子订单且存在可办理入住的订单时,订单详情会出现“办理入住”和“办理退房”2个按钮

3、打印

若您多个子订单状态不同,点击已入住的格子只能打印入住单,点击已退房的格子可以打印入住单和结账单。


Q&A


Q:手机端是否支持相关功能

A:暂不支持,后期会在小程序上实现相关功能

Q:“平均房价”插件开启后是否对历史订单产生影响

A:不会,只有当房价发生变更时才会触发平均房价的计算

Q:录入订单时,选择入离日期后没有可以选择的房间是因为什么

A:表示入住日期满房


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