功能更新说明
标*为20250408更新内容
使用场景
分散式住宿（如城市公寓）：提前触达客人，进行入住登记，身份信息留存系统；提供入住信息提升用户体验；客人自助办理入住；缴纳押金；Wi-Fi、门锁、地址同时提供给客人，提升入住体验
集中式住宿（如传统民宿/客栈）：Wi-Fi、门锁、地址同时提供给客人，提升入住体验
私域运营：通过入住指南引导客人微官网或小程序复购
更新内容
详细指引：单独维护房源的地址、Wi-Fi、门锁、旅游攻略等信息，将指引的链接发送给客人
入住指南：结合订单信息，将房间绑定的地址、Wi-Fi、门锁、旅游攻略等信息发送给客人
入住登记：支持客人进行入住登记并审核身份信息
自主入住：支持客人自主办理入住
智能短信：可通过“会员”-“短信服务”-“智能推送”-“预定成功”，将入住指南发送给客人
* 入住指南支持缴纳押金，同笔订单仅支持缴纳1次押金（需开通支付功能及闪退押金功能插件）
* 微信小程序订房后可在订单详情页查看入住指南
* 点击入住后可通过入住指南查看门锁密码
注意事项
需要合理设置门锁密码的可见时间，系统默认入住当天12:00，前一个客人未退房，不允许通过入住指南办理入住
功能操作
1 详细指引
可创建当前门店的详细指引信息，您可自定义想要发送给客人的信息
1.1 新建指引
可通过新建、复制、复制新建3种方式新建详细指引；复制新建可以选择当前账号下任何一家门店的详细指引进行复制
详细指引的内容提供长图上传和图文详情2种方式，图文详情中您可维护网址、图片、文字等多种形式的内容
1.2 关联房间
关联房间，若您需要直接在订单上分享入住指南，可将详细指引关联房间，分享后将自动进行关联
2 入住指南
您可通过订单详情将入住指南分享给客人
2.1 指南设置
可在“营销”-“入住指南信息”-“入住指南设置”-“指南设置”进行相关信息的设置
房间信息：可设置在入住指南中是否展示门店图片（门店基本信息中设置）、省市区及地址（地址与门店一致时取门店的地址，地址与门店不一致时取房型的地址）、联系人（掌柜的昵称及联系方式）等信息
入住信息：可设置在入住指南中* 是否收取押金、是否展示门锁密码、Wi-Fi（房型及房间中维护的Wi-Fi信息）、入住需知（门店基本信息中维护）；若需要入住登记，入住信息将在身份信息审核通过后展示
预定入口：若开通微官网或小程序，可选择在入住指南中显示此项，方便客人下次预定
详细指引：是否展示已维护的详细指引展示在入住指南中，需维护详细指引关联的房间
2.2 入住设置
可设置是否允许客人通过入住指南办理入住、入住时间登记、身份信息登记
自助办理入住：入住当天的时间点之后才可办理入住
入住信息登记：客人的预计到店时间
身份信息登记：支持客人手动录入及人脸核验录入；客人手动录入支持设置是否需要审核
若需要身份信息登记，需完成登记或审核后才可查看房间的密码、Wi-Fi、等入住信息及办理入住
2.3 信息检查
使用入住指南前，可通过“房间入住信息”检查房间的地址、Wi-Fi、入住需知、详细指引是否已经维护
未维护的信息将不会在入住指南中展示该模块
* 3 订房小程序展示入住指南
客人通过小程序订房后，可在订单详情中查看入住指南
4 入住指南使用全流程
以下案例为完整的使用流程，包含需要入住登记、审核登记的身份信息、自主入住等，实际使用中未设置该项不会有该流程
4.1 分享入住指南
* 4.2 预定小程序订房后获取入住指南
* 4.3 缴纳押金
缴纳押金后可在订单详情中查看
4.4 客人打开入住指南进行入住登记
填写入住登记并进入审核流程
4.5 PMS收到入住登记信息并审核
登记后PMS会收到消息推送，可点击查看详情进行身份登记的查看和审核（使用人脸核验不需要审核）
审核通过后入住人将会记录到该房间，客人可查看详细指引等信息；审核不通过客人需要重新登记
审核通过后，入住人将被记录到房间
4.6 客人自主入住
未设置将不展示入住按钮；入住后PMS会收到消息提示客人已入住
4.7 退房后
若设置展示预定入口，退房后将展示预定二维码
* 4.8 退押金
退押金时选择收银台及收款记录即可原路退回
Q&A
Q：详细指引和入住指南的区别是什么？
A：详细指引为单独的链接，可自定义任何想分享给客户的信息；入住指南和系统的子订单关联，可包含详细指引
Q：如何将入住指南发送给客人？
A：可从订单详情中复制链接或下载二维码发送给客人；智能短信发送；小程序预订可在订单详情中查看
Q：一个订单有3间房，需要多次发送入住指南么？
A：是的，入住指南是房间维度的，需要单独发送
Q：一个订单有3间房，需要缴纳几次押金？
A：目前仅支持缴纳1次押金
Q：入住指南是否可以按房间设置？
A：不可以，入住指南是门店维度的，如果门店需要进行入住登记，那门店下的房间都需要进行登记
Q：需要维护的信息很多，可以到哪里检查，漏维护信息了怎么办？
A：可至“营销”-“入住指南信息”-“房间入住信息”检查房间的信息是否维护，未维护不会在入住指南展示，建议提前检查信息