保洁管理教程

云掌柜产品发表于:2024年08月14日 15:56:43更新于:2024年10月31日 17:53:46

功能更新说明

使用场景

  • 保洁管理:若您是分散式城市公寓或房量较大的住宿场景,可为门店设置相应的保洁员及指派保洁任务,并进行保洁费用的统计

更新内容

  • 房态:脏房标识更新并可展示当天的保洁任务状态;置脏置净交互更新;新增住脏、住净、空脏、空净状态筛选;房间名称展示更新,【非精简房态】【横版】有脏房标识最多12个字,无脏房标识最多展示15个字

  • 保洁设置:维护保洁类型、保洁费用、保洁员(非系统子账号,可关注公众号后接受保洁任务的提示)

  • 保洁任务:有脏房管理权限的子账号可向保洁员指派保洁任务;保洁员收到任务后可开始任务、上传图片、完成保洁;完成保洁后有脏房管理权限的子账号将收到Push

  • 保洁统计:保洁任务明细及以房间维度查看查看保洁费用

  • 脏房权限:有脏房管理权限的子账号可置脏置净,指派保洁任务

注意事项

  • 目前只有主账号可维护保洁类型、保洁费用、保洁员(使用小程序操作时请先在网页端完成保洁员的添加)

  • 保洁员与门店关联而非房型或房间,关联门店的保洁员可指派该门店的保洁任务

  • 保洁员打扫完成后房间将被置净,有脏房管理权限的子账号可复核保洁结果,复核不通过房间将被置脏

功能操作

1 功能流程

1.1 整体流程

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1.2 任务状态

00166bc636d0d32cf6bf0a3efeaa04d2 保洁设置

* 仅主账号可维护保洁设置

2.1 保洁类型

00166bc63775c70e65c0bc0d2685919功能&操作说明:

1、进入“设置”-“保洁设置”-“保洁类型”,可按需编辑保洁类型

2、目前仅支持5种类型,可编辑名称(最多6个字)及备注,编辑后实时用于系统保洁任务相关的功能模块

2.2 保洁费用

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00166bc638b9a29a1425ce9fd86ce14功能&操作说明:

1、进入“设置”-“保洁设置”-“保洁费用”,可按房型设置保洁费用

2、当你需要同时设置多个房型的保洁费用时,可选择房型后批量操作

3、指派保洁选择房间后会默认带入该房型设置的费用

2.3 保洁员工

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功能&操作说明:

1、进入“设置”-“保洁设置”-“保洁员工”,可管理保洁员账号

2、保洁员可关联多个门店,关联后改门店的保洁任务可指给该保洁

3、保洁员可绑定微信,绑定后会收到保洁任务的通知;可复制保洁员的任务链接给到保洁员

3 保洁任务

* 拥有脏房管理权限的子账号可指派/复核保洁任务,置脏置净

* 当天及未来的时间仅可存在1个待保洁或保洁中的任务

* 保洁员仅可开始打扫保洁日期为当天的任务

3.1 指派任务

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从小程序工作台创建

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从小程序房态创建

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功能&操作说明:

1、您可在房态或办理退房时指派保洁任务

2、指派保洁任务时,需要选择保洁类型、输入费用、选择保洁员及保洁日期(您可根据自己的运营需求决定该时间是保洁开始日期还是保洁完成时间)

3、上传保洁图片:勾选该项保洁员在完成保洁任务前需上传至少一张保洁图片或视频

4、紧急任务:保洁员任务列表及详情会特殊展示

5、保洁时间将作为退房时间推送到公众号消息通知

3.2 保洁员流程

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功能&操作说明:

1、打开保洁员任务链接或通过公众号的通知均可进入保洁任务列表

2、左上角可切换门店,右上角可切换保洁日期

3、默认展示当天的保洁任务,任务的顺序按照保洁中、待保洁、已完成、已取消的顺序排列,紧急任务将被排在前面

4、保洁员可开始、上传图片、完成保洁任务,完成任务后,房间将被置净

3.3 子账号查看任务

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从小程序查看任务

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功能&操作说明:

1、保洁完成后,有脏房通知权限的子账号将收到系统push

2、脏房插件打开且有脏房管理权限的子账号的房态上会展示脏房管理图标,点击该图标可查看任务列表

3.4 复核任务

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功能&操作说明:

1、可复核保洁任务“通过”或“不通过”,“不通过”时保洁任务将被置为保洁中,保洁员可通过任务详情查看审核不通过的原因

4 保洁统计

* 有脏房管理权限的子账号可查看

4.1 保洁费用

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功能&操作说明:

1、已完成的保洁任务数据将会被统计到此页面

4.2 保洁明细

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功能&操作说明:

1、该门店的保洁任务列表,可按保洁创建时间,保洁状态,保洁员姓名、手机号、房间号进行筛选查询

5 其他更新

5.1 房态

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功能&操作说明:

1、脏房标识更新,脏房展示更明显

2、当天保洁任务为待保洁及保洁中的状态将在房态上展示

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功能&操作说明:

1、新增住脏、住净、空脏、空净状态筛选

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功能&操作说明:

1、房间展示字数更新,便捷查看房间名称

5.2 插件

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功能&操作说明:

1、脏房管理插件新增连住置脏插件,连住订单入住后次日6:00将被置脏,离店日期不置脏

2、该选项默认不勾选

5.3 权限

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功能&操作说明:

1、新增脏房管理权限,拥有该权限可置脏、置净、指派保洁任务、查看保洁任务、复核保洁任务、查看保洁统计

Q&A


Q:房态上展示保洁任务的图标的条件是什么

A:脏房管理插件打开且该子账号有脏房管理权限

Q:为什么所有账号都可指派保洁任务

A:之前没有权限限制,所有账号都可置脏置净,上线时默认有脏房管理权限

Q:保洁员绑定微信后是否有声音提示

A:有,若没有提示请关闭公众号的消息免打扰



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