常见问题解答：

1、  如果系统显示“未结算“，通常是因为还没到结算时间，或是绑定的银行卡（“设置-高级设置" 里的银行卡账户）信息有误导致结算失败，如果要修改绑定的银行卡请联系您的云掌柜业务经理；

2、  如果系统显示“已结算”，请登陆相应银行卡后台检查是否到账（银行到账短信可能会有漏发，以银行后台为准），根据结算时间，通常在一到两个工作日后银行卡上就会到账；

3、  如果觉得系统显示代销的结算金额不对，请再次检查您筛选的对账时间，请尽量选择“离店时间”为筛选条件，因为云掌柜代销结算的都是已离店的订单；

       如果确认选择的时间无误，请在“代销订单明细”中查看具体是那些订单没有结算，系统会显示未结算的原因（通常是因为拒单产生过赔付），如果对未结算的订单有疑问，可以拨打云掌柜客服电话400-003-2992转1，提供相应未结算订单的订单号（或客人姓名）寻求帮助。