一、功能介绍

预订排房，是云掌柜pms的新功能，主要针对大房量的城市公寓、标准酒店或民宿客栈，或者远期订单排房不确定性强以及有排房需求场景的客户，解决在现有下单即排房功能下，客人入住当天前台需要重新调房的工作成本问题。主要功能包括：

1、预订排房仅针对全日房、已预定状态的订单

2、支持对手动、直连2种下单方式进行分开设置下单时是否排房

3、支持自动对已排房批量取消排房、对未排房订单批量排房

4、支持手动排房，但这是需要通过修改订单来实现的。

5、手动排房时，支持直接选择是排干净房、脏房

6、掌柜可通过PMS个性化插件决定是否展示/使用预订排房功能

7、⚠️ 使用预订排房功能，请确保知晓并理解业务逻辑：

请务必先检查并设置好渠道直连房型与云掌柜本地房型的关联关系，保证渠道房源与本地房型一一对应，不要跨房型关联，并且勾选方向下的所有房间号，以免渠道房型超库存售卖。

* 逻辑解释：使用预订排房功能时，渠道的直连库存是基于云掌柜物理房型做库存扣减的，跟具体关联的房间号就没有关系了，关联1个本地房型，渠道最大库存就是云掌柜上房型的房间总数，关联更多房型就是更多房型的房间总数，这就意味着渠道房型给了更多的库存。

二、操作教程及功能说明

1、打开/关闭插件

1）只有主账号有权限操作插件的打开和关闭

2）插件默认关闭，需要使用可以打开。不需要使用可以关闭，关闭时需要系统不能存在待排房订单

2、给子账号开通预订排房权限

3、设置直连订单不自动排房

1）直连落单排房偏好默认为“是”，若落单不需要自动排房请设置为“否”。不排房时订单只会落在房型下

2）直连落单push通知区别

4、手动录入未排房订单或手动排房

订单可只落在房型维度，不落在具体房间。如需要排房，通过编辑入口，可手动选择具体房间

5、自动排房或自动取消排房

自动排房，会优先排进未关联ota直连的本地房间，这是为了确保渠道外网最大可售

6、待排房订单的查看与操作

1）待排房订单请尽量在待排房列表查找

2）全部订单下子订单如果均未排房，在全部订单列表是不展示的；近期订单中也不展示待排房订单

7、待排房订单的相关统计

1）房态展示（房态分享同）

未排房订单，不占具体房态格子，不在房态展示，但依然会从物理房型下把库存扣减掉。

举例说明：单人间下一共4是个房间，那么最大库存就是4个。5.21该房型下3个订单，2个排房，1个不排房。那么2个排房的格子展示红色已被占用，但单人间物理库存实际剩余1

2）运营明细统计

物理房型下，房费营收明细按房间统计，没有排房的，统计展示在未排房项目里

子账号有管理全部房间时，才会统计未排房店订单经营数据。如仅有部分房间管理权限，则不展示“未排房”数据

三、Q&A

1、预订排房功能入口在哪？

1）主账号登录云掌柜，进入设置-插件设置，找到并打开预订排房功能插件

2）子账号还需要主账号配置“预订排房”的权限

3）不再使用该功能时，处理完待排房订单，由云掌柜主账号关闭插件即可

2、包栋、钟点房订单为什么没有预订排房功能？

1）包栋房型属于批量房间打包售卖，包栋房型在下预订单时已确定，那么房间号也是确定的。所以不适用排房功能

2）钟点房大都属于临期消费下单，也是酒店用来做收益的产品，当天预定当天入住，所以排房功能暂时不开放。后续根据钟点房功能的迭代再评估排房功能是否增加

3、如何手动创建待排房订单？

1）新增订单/编辑订单弹窗，房型下的房间选择“未排房"选项即可

2）温馨提示，房间号增加了脏房标识，有助于前台手动对订单做排房

4、待排房订单是否占库存、参与经营统计？

是的。待排房订单会对所选物理房型做库存扣减，并参与营收、入住率、均价等的经营统计

5、OTA/小程序直连订单如何设置落单后不排房？

1）在预订排房插件的偏好设置设订单不自动排房即可。

2）使用此功能须注意⚠️：

因云掌柜直连匹配关系是落在房间号的，落单若不自动排房情况下，也为了保证渠道外网最大可售，为避免超库存售卖，只能在物理房型维度进行扣减库存。所以，开通直连不自动落单的功能时，请先检查渠道房源与本地房型房间的匹配关系，1个渠道务必关联本地一个房型。

6、云掌柜1个物理房型下至多可以创建几个待排房订单？

1）当已排房+待排房订单的总数等于云掌柜物理房型下的房间数量时，直连渠道就会关房，不会再进订单

2）但手动创建订单时没有对物理房型做超售限制，只会在下单时提醒已超售是否继续创建订单，最后订单超售情况需要酒店前台人工控制